Políticas de cancelación

​​Cancelación de Membresías​​

MUNA tiene un compromiso mínimo de 4 semanas para todas las membresías. Si desea cancelar su membresía después de este periodo, deberá notificarlo con al menos 7 días de antelación antes de su próximo ciclo de facturación. MUNA se reserva el derecho de cancelar una membresía sin previo aviso si el comportamiento del usuario es inapropiado, ofensivo o ilegal dentro de nuestras instalaciones o dirigido a nuestro personal o a otros miembros.

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Las membresías y paquetes de clases se renuevan automáticamente dentro de los plazos indicados en la descripción de paquete específico, salvo que el usuario solicite la cancelación con 7 días de antelación al próximo cobro. Todas las compras y pagos realizados son intransferibles y no reembolsables, incluso aquellas clases no utilizadas durante el ciclo de facturación.

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Usted puede suspender su membresía en cualquier momento con un aviso mínimo de 7 días hábiles antes de su próximo cobro programado. Durante la suspensión, no se realizarán cargos, y podrá reactivar su membresía en cualquier momento. Las clases no utilizadas durante el periodo de suspensión no se reembolsarán ni podrán acumularse.

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Todas las ventas de membresías, clases o eventos son finales y no reembolsables, excepto en caso de un error de procesamiento por parte de MUNA o un problema técnico del sistema de pago. En tales casos, se podrá emitir un reembolso o crédito, a discreción de la administración.

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Las sesiones no se pueden transferir a otra persona. Cada miembro debe tener su propia cuenta y realizar sus propias compras para asegurar la cobertura de seguridad y seguro de nuestras actividades.

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Reservaciones de Clases​

Las clases tienen un cupo limitado. Por lo tanto, se recomienda reservar su lugar a través del Sitio Web o aplicación móvil. Las reservaciones se realizan por orden de llegada, y solo se confirmarán una vez que se haya efectuado el pago correspondiente.

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Pagos​

El pago debe realizarse antes de la clase para asegurar su lugar. Las membresías y paquetes de clases se renuevan automáticamente dentro de los plazos indicados en la descripción de paquete específico con la tarjeta de crédito o débito registrada, a menos que se notifique lo contrario (7 días hábiles antes). Las clases no utilizadas durante el ciclo de facturación no podrán ser reembolsadas ni acumuladas para el siguiente mes.

 

Cancelaciones de clases​​

Si desea cancelar su reserva, deberá hacerlo al menos 6 horas antes del inicio de la clase. Si la cancelación se realiza dentro de este plazo, la clase se acreditará nuevamente en su cuenta. De lo contrario, no se recuperará el crédito de la clase.

• En casos excepcionales, como situaciones fuera de su control, puede contactarnos directamente para exponer su situación.

• No se aceptarán cancelaciones a través de redes sociales como Facebook, Instagram o TikTok.

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MUNA se reserva el derecho de cancelar y/o cambiar cualquier clase, taller o evento sin previo aviso. En caso de que esto ocurra, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y ofreceremos la opción de reprogramar su clase o asistir a otra sesión disponible. Si MUNA cancela la clase, se le abonará una sesión adicional en su cuenta sin costo.

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Reembolsos

MUNA se reserva el derecho de determinar si una compra o reserva es elegible para reembolso. Las políticas de reembolso varían según el tipo de servicio y se detallan en la descripción de cada uno. En caso de una cancelación por parte de MUNA, se procesará un reembolso completo, a menos que se acuerde una reprogramación o solución alternativa con el usuario.